Come RAD Informatica rende flessibili e sicuri i propri servizi

Rad informatica opera dal 1999 nel settore dello sviluppo di software per il recupero del credito bancario e finanziario, implementando soluzioni per offrire strumenti automatizzati e altamente adattivi ai contesti d’uso dei propri clienti.  

In particolare, si rivolgono a Banche e Finanziarie, Assicurazioni, Telco, Utility, Retail e Pubblica Amministrazione, accompagnando e facilitando le aziende nella gestione completa dell’intero processo di recupero, grazie allo sviluppo di moduli ad hoc in ottica di scalabilità e semplificazione.

Fatturato 2021

€ 14,2 mln

Dipendenti

50

Mercato Italiano NPL

Coperto ≈80% 

Scenario

RAD Informatica nasce dalla fusione strategica di competenza ed esperienza decennale che  garantiscono all’azienda un miglior time – to – market, diminuendo drasticamente i tempi di rilascio di nuove funzionalità.

L’azienda adotta un approccio integrato, incentrato sulla capacità di unire alla dimensione prettamente tecnica di analisi e sviluppo, una metodologia di tipo consulenziale per dare continuità e solidità ai progetti e affiancare i clienti nella piena adozione delle soluzioni e dei processi.

Ogni soluzione è infatti il frutto di un’innovazione tecnologica continua e un forte orientamento al cliente, caratterizzato dalla creazione di software tailor made, assistenza e supporto tecnico continui, insieme all’utilizzo di nuove tecnologie come Artificial Intelligence e Machine Learning.

È proprio questa logica business oriented e il desiderio di ricercare tecnologie sempre più innovative che ha spinto RAD Informatica a rivisitare la propria infrastruttura in cloud.

L’obiettivo era quello di investire in una nuova soluzione che gli permettesse sia di gestire in autonomia alcune applicazioni aziendali, sia liberare le proprie risorse interne da attività non proprie, scegliendo un cloud gestito h24/7 giorni su 7.

In questo modo, RAD voleva garantire maggiore flessibilità ai propri clienti e allo stesso tempo diminuire il rischio interno, affidando la completa gestione della propria infrastruttura cloud a personale esperto e costantemente aggiornato.

Il progetto richiedeva uno studio approfondito dell’infrastruttura presente in azienda per implementare poi la migrazione, sul nuovo cloud gestito, delle 2 applicazioni core di RAD e dei clienti relativi.

In particolare, parliamo di:

1) EPC – strumento di knowledge management per la gestione operativa dei crediti problematici e del contezioso.

2) CRENOPE –strumento di condivisione degli eventi rilevanti per l’area amministrativa e contabile per gli operatori delle diverse Unità Legali delle Banche.

Aspetti Cruciali

L’imminente esigenza di RAD Informatica combinata con la flessibilità della soluzione proposta e la velocità di implementazione, ha decretato Deda Cloud, il Managed Cloud Service Provider del gruppo Dedagroup, come partner vincente per lo svolgimento di questo progetto.

La scelta della tecnologia VMware ha aiutato Deda Cloud nello sviluppo di una soluzione sicura ma che allo stesso tempo garantisse autonomia al cliente, creando dei contesti di rete completamente gestibili sia nell’ambiente di produzione che in quello di sviluppo.

 

L’unione del gruppo ha permesso di rafforzare la trasparenza del rapporto tra le aziende e incrementare la sicurezza per i clienti di RAD Informatica.

 Inoltre, la competenza ed esperienza del team di progetto, arricchita dalla presenza del Virtual CTO, come consulente ad hoc durante tutta la fase di studio del progetto, e del SAM per il sistema di monitoraggio, hanno dimostrato a RAD coscienza e capacità di gestione di tutte le attività di progetto. 

Deda Cloud ha dimostrato flessibilità, trasparenza e competenza, elementi chiave che, uniti all'utilizzo della tecnologia VMware, ci hanno dato la certezza di aver affidato la nostra infrastruttura e i nostri clienti ad un partner affidabile, in grado di gestire il servizio in maniera efficace. Il valore aggiunto che possiamo garantire ai nostri clienti in termini di affidabilità e sicurezza ci consente di dedicarci in maniera esclusiva agli aspetti core del nostro business.

Vanes Bolandrini, Direttore Generale - RAD Informatica

Proposta

e soluzione

Il progetto è stato strutturato con una prima fase di assessment e monitoraggio dell’infrastruttura presente in azienda, per comprendere l’attività svolta fino a quel momento, eliminando eventuali errori e individuando i possibili punti di miglioramento. Successivamente si è passati alla fase di onboarding, momento cruciale dove sono state realizzate le informazioni raccolte fino a quel momento, implementando eventuali correzioni.

Infine, ci si è focalizzati sulle migliorie del servizio, dialogando con il personale applicativo di RAD e sfruttando alcuni servizi, per la gestione del dato destrutturato, già presenti nel datacenter Deda Cloud, che hanno consentito di consolidare in modo efficiente i file system di RAD con una modalità pay-per-use (giusto prezzo per giusto tier del dato).

Mentre ad oggi, Deda Cloud e RAD sono in fase di modernization, dove insieme definiscono l’evoluzione delle applicazioni per rendere trasparente e fruibili i nuovi servizi.

RAD Informatica ha quindi potuto allontanare il backup dalla produzione, con un sistema di DR distribuito su un Availability Zone (AZ) avversa a centinaia di KM dall’AZ primaria.

Allo stesso tempo ha potenziato la sicurezza in azienda, grazie alle soluzioni di firewall e web application firewall che garantiscono la sicurezza delle proprie applicazioni in rete e alla microsegmentazione con la tecnologia NSX di VMware che permette una configurazione di sicurezza implicita.

La soluzione finale implementata è una formula ibrida, dove le due aree, comunicanti tra loro, comprendono:

L’ambiente di produzione gestito interamente da Deda Cloud con un servizio Managed IaaS e NSX di VMware che permette la virtualizzazione di rete e abilita la microsegmentazione.

L’ambiente di sviluppo, in autogestione al cliente con un servizio IaaS e la soluzione VMware Cloud Director, dove il cliente dispone di una console ed è autonomo nello sviluppo dei propri sistemi con un basket di risorse da utilizzare.

Nello specifico la microsegmentazione permette di definire dei confini all’interno della stessa rete, lasciando trasparente la gestione centrale con la tecnologia NSX controller, cuore di questo progetto di rete. 

Ogni cliente ha uno spazio dedicato nella rete di RAD e in caso di attacco di una specifica area, non sarà possibile accedere alle altre aree nella rete se non indicato dalle regole definite in precedenza.

Con questa tecnologia il cliente può quindi identificare i flussi di traffico tra i diversi applicativi e garantire una sicurezza avanzata protetta da diversi livelli di firewall: firewall – WAF – NSX.

La soluzione permette a RAD di ottenere una standardizzazione dei propri servizi, che identifica le esigenze dei clienti come taglie di una semplice maglia: small, medium, large. I clienti acquistano quindi il servizio a misura delle loro necessità, velocizzando così anche l’ingresso e l’implementazione di servizi per futuri nuovi clienti.

Due sono stati gli elementi vincenti della soluzione proposta:

1) La flessibilità dell’offerta di Deda Cloud che ha consentito di trovare la soluzione perfetta per il cliente;

2) La qualità e le potenzialità delle tecnologie VMware scelte per il progetto, che garantiscono microsegmentazione, autonomia e sicurezza.  

Soluzione sviluppata in stretta collaborazione con

2012

Avvio primo sistema di DR spostando i dati dall’infrastruttura in ITAS al datacenter Deda Cloud a Trento

2017

Creazione del sistema di DR ufficiale nel datacenter Deda Cloud a Roma

2021

Nuova simulazione di DR a seguito di una rivisitazione dell’infrastruttura relativa

2022

Aggiornamento e adeguamento delle tecnologie presenti sul sito di DR a Roma con sviluppo di nuovi progetti anche lato cybersecurity

Risultati
ottenuti

RAD Informatica ora può garantire ai propri clienti flessibilità e reattività, elementi chiave per rimanere competitivi sul mercato e garantire il time – to – market che li contraddistingue, creando valore aggiunto ai propri servizi. 

Un’azienda in forte crescita come RAD necessitava una standardizzazione dei servizi per poter gestire l’offerta in modo più flessibile ed essere pronti a soddisfare tutte le esigenze dei nuovi clienti.

Inoltre, l’azienda è riuscita a bilanciare il livello di autonomia e gestione della propria infrastruttura, arricchito dal monitoraggio continuo delle possibili vulnerabilità infrastrutturali da personale competente ed esperto, focalizzato su questa attività.

La sicurezza è così garantita su diversi fronti, sia perché in caso di vulnerabilità infrastrutturale questa è indipendente dal sistema applicativo, sia perché la struttura è suddivisa in più livelli e controllata da regole di flusso che isolano le aree nella stessa rete.

RAD Informatica ha quindi raggiunto i suoi obiettivi:

Gli ambienti produttivi sono completamente gestiti da un partner competente ed esperto, riducendo il rischio interno e liberando tempo di valore per le proprie risorse.  

Hanno aumentato la flessibilità in azienda, standardizzando i propri servizi possono fare scelte strategiche in velocità e seguire un percorso di go – to – market comune.

Ha puntato su investimenti efficaci, a parità di costo sono aumentati i servizi e la sicurezza in azienda.

Elementi chiave della riuscita di questo progetto sono state la trasparenza tra le aziende che ha permesso di definire subito gli obiettivi e collaborare insieme per un risultato comune e l’innovazione delle soluzioni proposte da VMware, che permettono all’azienda di raggiungere livelli di sicurezza elevate riducendo al minimo i rischi.

Allo stesso tempo, Deda Cloud ha dimostrato versatilità e professionalità, evidenziando di poter gestire progetti complessi in breve tempo e seguendo a pieno le esigenze del cliente.

RAD Informatica può ora puntare ad una crescita esponenziale del business grazie alla flessibilità dei propri servizi, crescita che verrà accompagnata da continui investimenti e miglioramenti tecnologici, in cui Deda Cloud ha l’obiettivo di partecipare per sostenerla nell’implementazione di soluzioni sempre più innovative per i propri clienti.

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